En tant que chef d’entreprise, vous connaissez le pouvoir du design et son impact sur le succès de votre entreprise. Que vous lanciez votre startup ou que vous soyez en pleine transformation numérique Vous comprenez certainement que la création d’excellentes conceptions d’expérience utilisateur (UX) par le biais de l’interface utilisateur (UI) est devenue essentielle pour engager les publics et favoriser des conversations significatives avec eux.
Mais comment s’y prendre ? Quels facteurs devez-vous prendre en compte pour intégrer une conception UX/UI appropriée dans votre stratégie marketing ? Aujourd’hui, nous allons explorer cinq éléments clés pour aider à libérer le potentiel de l’UX/UI pour votre entreprise et créer des relations plus significatives avec les clients.
UX, UI : Définition
Avant de commencer, mettons-nous d’accord :
L’UX (User Experience) est l’ensemble des produits et services créés par les webdesigners et concepteurs d’interfaces avec l’utilisateur en tête. Cela comprend la recherche, le design, les tests et l’analyse, ainsi que le développement de produits (sites ou application) qui sont non seulement utiles mais agréables à utiliser.
L’UI (User Interface) est le point de contact entre un utilisateur et un produit ou service numérique. Les ingénieurs UI / UX conçoivent et élaborent des interfaces visuelles pour des applications Web et mobiles afin que les utilisateurs puissent interagir facilement avec eux.
Commencez par l’essentiel de l’UX/UI: comprenez vos utilisateurs
Vos utilisateurs sont votre atout le plus important. Comprendre qui ils sont, ce dont ils ont besoin et ce qu’ils veulent est essentiel pour créer un produit réussi. Vous devez connaître votre public sur le bout des doigts afin de concevoir un produit qu’il adorera.
La recherche sur les utilisateurs est la clé de la compréhension de vos utilisateurs. Grâce à cette étude, vous pouvez recueillir des données sur les besoins, les souhaits et le comportement de vos utilisateurs. Ces données peuvent vous aider à créer des personas – des représentations fictives de vos utilisateurs qui contiennent des informations générales sur leur âge, leur travail, leur style de vie, etc.
Une fois que vous avez une bonne compréhension de vos utilisateurs, vous pouvez commencer à concevoir pour eux. Vos conceptions doivent tenir compte de qui sont vos utilisateurs et de ce qu’ils veulent. Vous devrez peut-être aussi effectuer des tests auprès des utilisateurs pour vous assurer que vos conceptions sont efficaces et répondent aux besoins de vos utilisateurs.
La recherche sur les utilisateurs est essentielle à la création d’un produit réussi. En comprenant vos utilisateurs, vous pouvez créer des conceptions qu’ils vont adorer.
Cela fait partie de ce que l’on appelle l’étude de marché.
Pas de formule magique pour le design : il faut trouver le sien
Il est important de se rappeler qu’en matière de conception UX/UI, il n’y a pas de taille unique. Les différents groupes d’utilisateurs ont des besoins et des préférences différents. Il est donc essentiel d’adapter vos conceptions en conséquence. Cela signifie qu’il faut comprendre les caractéristiques démographiques de vos utilisateurs (âge, sexe, niveau de revenu, etc.), ainsi que leurs comportements et leurs motivations. Qu’essaient-ils d’atteindre lorsqu’ils visitent votre site ou utilisent votre produit ? Quels sont leurs points sensibles ? Que recherchent-ils ? Ce n’est qu’en répondant à ces questions que vous pouvez espérer créer des designs qui trouvent un véritable écho auprès de votre public.
En matière de conception UX/UI, il est important de se rappeler qu’une taille unique ne convient pas à tous. Les différents groupes d’utilisateurs ont des besoins et des préférences différents, il est donc essentiel d’adapter vos conceptions en conséquence. Cela signifie qu’il faut comprendre les caractéristiques démographiques de vos utilisateurs (âge, sexe, niveau de revenu, etc.), ainsi que leurs comportements et leurs motivations. Qu’essaient-ils d’atteindre lorsqu’ils visitent votre site ou utilisent votre produit ? Quels sont leurs points sensibles ? Que recherchent-ils ? Ce n’est qu’en répondant à ces questions que vous pouvez espérer créer des designs qui trouvent un véritable écho auprès de votre public.
L’une des façons d’y parvenir est de mener des recherches sur les utilisateurs. En observant et en interrogeant vos utilisateurs, vous pouvez mieux comprendre leurs besoins et leurs souhaits. Vous pouvez également obtenir un retour sur vos conceptions, ce qui peut vous aider à les améliorer.
Un autre facteur important à prendre en compte est le contexte de vos utilisateurs. Quels appareils utilisent-ils ? Quelles autres applications ou sites Web utilisent-ils ? Comment les utilisent-ils ? Tous ces facteurs jouent sur l’aspect et le fonctionnement de votre conception.
N’oubliez donc pas qu’en matière de conception UX/UI, il n’y a pas de taille unique. Adaptez vos conceptions en fonction des besoins et des préférences de vos utilisateurs, et vous serez sûr de créer quelque chose qu’ils aimeront.
Concevoir le design et l’UX/UI : rentrer dans le vif du sujet
Une fois que vous avez une bonne compréhension de vos utilisateurs, il est temps de commencer à réfléchir aux détails de votre conception. Cela inclut des facteurs tels que la mise en page, la typographie, les palettes de couleurs et les modèles d’interaction. Tous ces éléments jouent un rôle dans le façonnement de l’expérience globale de l’utilisateur, il est donc important de les maîtriser. N’oubliez pas que les petits détails peuvent faire une grande différence, alors ne négligez rien !
La conception est l’un des aspects les plus importants de tout site Web ou application. En prenant le temps de bien le concevoir, vous pouvez créer une expérience utilisateur à la fois agréable et efficace. Pour y parvenir, vous devez tenir compte de tous les éléments qui composent le design.
La mise en page est l’un des facteurs les plus importants à prendre en compte. Elle détermine la manière dont votre contenu est organisé et dont les utilisateurs peuvent interagir avec lui. Une bonne mise en page sera intuitive et facile à utiliser, tout en ayant un aspect soigné et professionnel.
La typographie est un autre aspect important de la conception. Il s’agit du style et de la disposition du texte sur une page. Une bonne typographie peut rendre votre contenu plus facile à lire, tandis qu’une mauvaise typographie peut être difficile à comprendre et distraire.
La couleur est un autre élément important. Des couleurs différentes peuvent évoquer des émotions différentes, il est donc important de les choisir judicieusement. Vous devez également vous assurer que vos couleurs sont compatibles entre elles et avec la disposition générale de votre site ou de votre application.
Enfin, vous devez également penser aux modèles d’interaction. Il s’agit des moyens par lesquels les utilisateurs peuvent interagir avec votre interface. En concevant des interactions qui sont intuitives et faciles à utiliser, vous pouvez rendre votre site ou votre application plus convivial.
N’ayez pas peur d’expérimenter
N’ayez pas peur d’expérimenter votre style, votre ton ou votre façon d’écrire. Vous pourriez être surpris de voir à quel point vous pouvez améliorer votre écriture en essayant quelque chose de nouveau. Soyez courageux et prenez des risques ; vous découvrirez peut-être qu’ils sont payants.
Comme dans toute entreprise créative, l’expérimentation est essentielle pour découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. N’ayez donc pas peur d’essayer de nouvelles idées et de voir comment elles se comportent avec vos utilisateurs. Tout ne sera pas un succès, mais ce n’est pas grave ! L’important est d’apprendre de vos erreurs et de continuer à avancer.
L’expérimentation créative est essentielle à tout processus de conception. En essayant de nouvelles idées et en voyant comment elles se comportent avec vos utilisateurs, vous pouvez déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Tout ne sera pas un succès, mais ce n’est pas grave ! L’important est d’apprendre de vos erreurs et de continuer à avancer. N’ayez donc pas peur d’expérimenter vos conceptions et de voir comment vos utilisateurs réagissent. Vous serez peut-être surpris de ce que vous trouverez !
Prêtez attention aux commentaires et retour clients
Les commentaires sur les réseaux sociaux par exemple peuvent être utiles en fournissant des ressources ou des informations supplémentaires sur la manière dont vous êtes perçus par votre clientèle cible. Cela peut être l’occasion de voir ce qui va et ce qui ne va pas.
S’il n’est pas forcément nécessaire de répondre à tout (tous les commentaires n’attendent pas de réponse de toute manière) je vous conseille de regarder régulièrement les commentaires sous vos mises à jours sur les réseaux sociaux, ou les retours que vous auriez pu avoir via votre service client (mail, en direct en boutique, par téléphone…) pour connaître les points de friction, ce qui plait ou non à votre audience.
Vous pouvez également procéder à ce qu’on appelle du A/B testing : proposer différents types de design à différents internautes ou groupes de clients potentiels pour analyser lesquels ils préfèrent, quelles pages convertissent le mieux, etc. Nous pouvons vous aider à le faire si vous ne savez pas par où commencer.
Enfin, vous pouvez vous servir de vos réseaux sociaux si vous avez déjà une communauté naissante, pour tout simplement mener des enquêtes et sondage auprès de quelques clients ou d’un échantillon de connaissance.
Vous pouvez facilement créer des enquêtes en lignes avec des outils tels que surveymonkey. Les outils Google permettent aussi de créer des enquêtes et sondages gratuitement.
Vous devez toujours être prêts à écouter les retours et à apporter des modifications en fonction de ces derniers. Attention toutefois de ne pas tomber dans le piège de tout modifier au moindre commentaire : il faut prendre en compte tous les retour, les classer, les trier, les analyser et estimer lesquels sont intéressants et lesquels ne le sont pas.
Tenez-vous au courant des évolution technologiques pour un UX/UI à jour
Enfin, il est important de se tenir au courant des tendances du secteur pour que vos conceptions restent fraîches et pertinentes. Il s’agit notamment de garder un œil sur les nouvelles technologies et approches qui pourraient contribuer à améliorer l’expérience utilisateur de votre produit ou site web.
L’un des meilleurs moyens de rester au fait des tendances du secteur est de faire de la veille : rester connecté au monde numérique pour connaître les nouveauté.
Les réseaux sociaux pourront ici être vos meilleurs alliés : suivez des groupes ou influenceurs du milieu du design, des groupes d’analyse de marketing et de design, qui parlent de publicité, d’image de marque, etc.
Vous pouvez par également assister à des conférence Ces événements offrent une variété de sessions sur des sujets tels que l’expérience utilisateur, la conception d’interfaces et le développement web. Ils offrent également l’occasion de nouer des liens avec d’autres concepteurs et de tirer parti de leurs expériences.
Si vous ne pouvez pas assister à une conférence en personne, il existe de nombreuses ressources en ligne qui peuvent vous aider à rester à jour. Des sites comme Dribbble et Behance présentent les derniers travaux de conception, tandis que des blogs comme A List Apart et UX Booth (en anglais pour les deux) expliquent comment créer des expériences utilisateur efficaces.
En suivant ces ressources, vous serez en mesure de garder une longueur d’avance et de créer des designs à la fois frais et pertinents.
Sachez faire appel à des professionnels si vous n’êtes pas sûr de vous
Bien entendu, si votre budget est serré, il va falloir le faire vous-même, mais on ne peut pas réussir sans investir. Le design de votre marque ou entreprise, la qualité de l’UX et UI de votre site web ou de votre interface peuvent faire la différence entre un succès et un flop. Même si votre produit ou votre service est bon, si les utilisateurs galèrent à l’obtenir, ils abandonneront en cours de route.
Chez Web Tribe, nous mettons en place un dialogue complet avec nos clients pour comprendre parfaitement leur offre. Ensuite nous analysons le marché et la clientèle, ce que fait la concurrence et comment s’en démarquer. Enfin, nous proposons plusieurs pistes de design avant de créer les bonnes interfaces pour vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide.
Vous prenez souvent le train ? Imaginez s’il y avait une alternative à SNCF connect, vous sauteriez dessus, non ?
Bonus tip : la neurologie et la science de la décision
Si vous pouvez exploiter la façon dont le cerveau de vos clients fonctionne à différentes étapes du processus d’achat ou de l’entonnoir des prospects, vous pourrez peut-être réaliser plus de ventes avec moins d’efforts. Les conseils de vente neuroscientifiques que nous vous avons fournis devraient vous aider à commencer à réfléchir à la manière dont vous pouvez exploiter le pouvoir du cerveau humain dans votre propre stratégie de marketing numérique. Si tout cela vous semble intimidant et que vous souhaitez obtenir de l’aide pour mettre en œuvre ces principes, faites-le nous savoir. Notre équipe d’experts est prête à s’associer à vous pour créer un plan de référencement ou de marketing qui stimule les ventes en tenant compte de la façon dont vos clients pensent. Lesquels de ces principes de neuroscience cognitive avez-vous appliqués pour augmenter vos ventes de produits en ligne ?
Conclusion
Il est essentiel d’avoir une UX/UI à jour et de rester au fait des tendances du secteur afin de créer des designs à la fois frais et pertinents. En exploitant le pouvoir des réseaux sociaux, en assistant à des conférences ou en suivant des blogs, vous pouvez facilement vous tenir informé des travaux de conception actuels. En outre, si votre budget le permet, investir dans des professionnels qui comprennent comment les clients pensent peut être nécessaire pour réussir. Enfin, comprendre les principes des neurosciences cognitives peut aider à générer plus de ventes avec moins d’efforts ; cet article a fourni quelques conseils pour commencer à réfléchir à l’application de ces principes à votre propre stratégie de marketing numérique, vous voulez qu’on s’en occupe ou qu’on vous explique tout le reste ?